董教授从5G全媒体时代的舆论新特征入手，深刻剖析了当前企业面临的挑战和机遇。他说，闽商过去一直都很低调务实，但在“元宇宙时代”，企业家不能再只注重做事而忽视发声，而是要积极地“边做边说”“既要做好，也要讲好”，让自己的行动和声音与开放、透明、公开和法治的新环境相适应、相协调。他激励高新区企业家要敢于创新、勇于尝试，拥抱包括ChatGPT等在内的一系列新技术，全面提升企业的舆论引导能力和水平。

　　董教授认为，企业要想在新时代舆论场脱颖而出，必须维护好“八大关系”（政府、社区、行业、客户、员工、法律、投资、媒体）；舆论不单是由媒体说了算，而是由八大关系的各方共同决定。他说，我们不能再通过传统的媒体发稿来“批发”信息，而应根据八大关系和每个关系下的具体受众来“零售”沟通和传播，赢得360度全方位信赖。

　　董教授结合众多网络热点事件及国内外舆情处置案例，建议高新区企业家建设“话语体系”“叙事体系”和“技术体系”，不断提升新媒体素养，保证冷静、客观和智慧地应对舆情。他认为，公众不容易亲眼看到大家的企业是怎样的，但如果企业有自己的新媒体矩阵，持续不断提供正向信息，就能让公众和媒体逐渐了解和认可企业，这也是“声誉储蓄”的重要组成部分。

　　“在面对突发事件初期的舆论压力时，应以‘少量多次高频率、小步快跑不失语’的滚动式回应完成舆论引导。”董关鹏说。他多次强调，个人智慧难超团队力量，集体智慧永远好于个人现场发挥，企业平时就要做好口径管理，至少得有30个话术包和50个口径库。他推荐企业家们用四步准备口径库——业务部门起草，负事实和专业责任；法务专家修订，务求合法合规；传播专家润色，力争“升温度”和“降难度”；主要领导签发，负政治责任和全局责任。

　　现场演练

　　当天下午，战略领导力班企业家们分为四组，在董关鹏教授的带领下展开实战演练。董教授通过灯光实景搭建、音视频配合等手段，用模拟媒体发问、小组互评等方式，深度还原“一对一访谈”、“新闻发布会”等舆情应对场景，并就各组代表的现场表现进行逐一评析与指导。

　　此次专题授课系优秀企业家战略领导力项目2023年春期班模块三的内容之一，同时大学堂也邀请了厦门市政协、金砖办、厦门火炬高新区机关和委属单位、厦门市企业和企业家联合会、厦门火炬高新区产业联合会、中华儿女理事会、厦门火炬大学堂战略合作伙伴和校友企业等单位的代表莅临听课。